Siparişten Sonra Fiyat Düştü Aradaki Fark İçin Çözüm Bulunmuyor

Trendyol üzerinden 23.11.2025 tarihinde bir bebek beşiği satın aldım. Ürünü 2.768 TL'ye almama rağmen, beşik henüz elime ulaşmadan fiyatının 2.399 TL'ye düştüğünü sepette kontrol ettiğimde açıkça gördüm.

Bunun üzerine Trendyol canlı yardıma bağlanarak, aradaki 369 TL'lik farkın Trendyol içerisinde kullanılabilecek bir kupon veya hediye çeki olarak tanımlanmasını rica ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, yalnızca sistemin otomatik tanımladığı kuponlardan bahsedip bu konuda inisiyatif alamayacağını söyledi. Ben de sistemin otomatik yapmadığı, müşteri hizmetlerinin inisiyatifinde olabilecek bir jestten bahsettiğimi belirtmeme rağmen, konuşma çözüme ulaşmadı.

Ürünü iptal edip tekrar alma ya da cayma hakkını kullanma gibi hem benim hem de sistem açısından gereksiz işlem ve kayıp yaratacak yollarla uğraşmak istemiyorum. Ürün henüz elime ulaşmamışken, aradaki 369 TL farkın Trendyol hesabıma kupon veya hediye çeki olarak tanımlanmasını, makul ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm olarak talep ediyorum.