Siparişteki Bir Bluz Eksik Çıktı, İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Markastok mağazasından iki adet bluz siparişi verdim, ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece bir adet ürün çıktı. Siparişe ait teslimat numaram 10398933267 ve kargo 13 Nisan Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. İki bluzdan elime hiç ulaşmayan ürün için 242,82 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de Markastok ile iletişime geçtim. Kamera kayıtlarını incelediklerini, tarafıma iki ürünün paketlendiğini gösteren bir video gönderdiklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler; ancak daha sonra benimle tekrar iletişime geçilmedi. Kargo poşetim tamamen hasarsızdı ve içinden yalnızca bir ürün çıktı, bu nedenle diğer ürünün farklı bir adrese gönderilmiş veya sevkiyatta karışıklık olmuş olabileceğini düşünüyorum.

Açıkçası bu kadar düşük bedelli bir ürünün peşine düşmek istemezdim fakat firmanın tutumu ve mağdur edilmem canımı sıktı. Elime hiç ulaşmayan bluzun tarafıma yeniden gönderilmesini ya da 242,82 TL tutarındaki ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.