Siparişimdeki Hediye Turbo Başlık Gönderilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme

6 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol'un kendi mağazasından Shark Clean Empty Auto model dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 10408807341. Sipariş sırasında ürünle birlikte turbo başlık hediyesi olduğu belirtilmişti. Ancak siparişimi verdikten sonra, hediye başlığın sepete ayrıca eklenmesi gerektiğini fark ettim. Bu durumun açıkça belirtilmemesi ve hediyenin otomatik olarak eklenmemesi yanıltıcı oldu.

Ürünüm bugün elime ulaştı ve sadece turbo başlık eksikti. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün görseldeki gibi gönderileceği belirtildi ancak turbo başlık gönderilmedi. Sipariş sırasında herhangi bir kampanya veya indirimden de yararlanmadım.

Hediye olarak belirtilen turbo başlığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ederim.