1 hafta önce Trendyol’dan 10665763129 numaralı siparişimle Felix Karışık Yaş Kedi Maması (52x3 adet) aldım. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde 'kargoda' görünüyor fakat ortada kargo yok, herhangi bir hareket yok. Kedilerim günlerdir aç, mağduriyetim dikkate alınmıyor. Firma hiçbir sorumluluk almıyor ve tamamen ilgisiz bir tavır sergiliyor.
Müşteri hizmetleriyle 3 kez telefonla, 3 kez de destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Aldığım tek yanıt: '6 iş günü içinde sonuçlanacaktır.' Defalarca paramın iadesini ve hesabımın kapatılmasını talep ettim, her seferinde aynı otomatik yanıtlarla karşılaştım. Gerçekten bir muhatap bulamıyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hiçbir çözüm ve ilgi gösterilmiyor!
Ayrıca, benden habersiz olarak başka bir siparişim de iptal edildi. 'Aynı üründen fazla alamazsınız' gerekçesiyle hem param çekildi hem de ürün gönderilmedi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1790 TL param alındı, sipariş gönderilmiyor, iade edilmiyor ve hesabım kapatılmıyor.
Bu yaşadıklarımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, paramın hemen iade edilmesini, hesabımın kapatılmasını ve süreçte beni oyalayan müşteri hizmetleri çalışanları hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Artık sabrım kalmadı, bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar