Siparişim Teslim Edilmeden Otomatik İade Başlatıldı, Ürünümü Teslim Almak İstiyorum

12/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5500 Serisi Lattego Tam Otomatik Kahve Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10681206101. Ürünüm Ankara Çubuk adresine gönderilecekti. Aradan geçen süreye rağmen kargom tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen sistem üzerinden otomatik olarak iade işlemi başlatıldı. Ayrıca iadenin de 9 taksit olarak geri yansıyacağını belirttiler. Bu durum kredi kartımda gereksiz yere limit kaplayacak ve mağduriyetimi artıracak. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, ürünümün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

20146 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Satıcı olarak Trendyol'u tercih ettim ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm kısa sürede teslim edilmezse, tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.