Siparişim Kargoya Verilmemesi Ve Satıcı İle Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsiz Tutumu

Sipariş numaram 11694885774 olan ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ancak defalarca iletişime geçmeme rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün gönderilmesini talep ettiğimde satıcı tarafından ciddiyetsiz ve alaycı cevaplar aldım.

Sorunu çözmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüştüğüm s*** Hanım’ın yaklaşımını çözüm odaklı ve profesyonel bulmadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını ve tarafıma yeterli desteğin sunulmadığını düşünüyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, satıcı ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.