Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Trendyol Sorumluluğu Bırakıyor

Trendyol üzerinden Pufino mağazasından 8 Ocak günü 6’lı çocuklar için keçe seti siparişi verdim. 10859565372 numaralı siparişim için toplam 3.636,90 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda bir ilerleme yok.

Hem Trendyol müşteri hizmetleri ile hem de satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol tarafı satıcıya ulaşamayacağını söyleyip sorumluluğu satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise Trendyol’u aramam gerektiğini belirtiyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ama somut hiçbir çözüm üretilmiyor, mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden en kısa sürede kargoya verilerek bana ulaştırılmasını, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.