to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Aksu gel al noktasına teslim edilmek üzere telefon tutacağı siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi 31 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün, yani 31 Ekim sabahı siparişime baktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade oluşturulmuş olduğunu gördüm ve üründe stok kalmamıştı. Üstelik sipariş adresim gel al noktası olmasına rağmen sistemde adres güncellemesi istendi, bu da tamamen alakasız ve saçma bir durum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumdan artık oldukça rahatsızım. Siparişim kredi kartı ile ödenmişti ve şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.
Trendyol’dan beklentim, telefon tutacağı ürününün tekrar temin edilerek tarafıma teslim edilmesi. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
8 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün hala elime ulaşmadı. Teslimat yöntemi olarak sistemin önerdiği gel-al noktasını seçtim. Ancak kargo firmasını aradığımda, teslimat noktasında yer olmadığı için ürünün iade edildiği bilgisini aldım. Yer yoksa sistem neden bu noktayı seçmeme i...
Siparişini verdiğim ürünün, Anneler Günü hediyesi olarak Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın “adres eksikliği” gerekçesiyle iade edilmiş. Adres eksikliğiyle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de Trendyol uygulamasında ürünün iad...
9 Eylül civarında Trendyol uygulamasından 5 farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimden önce uygulama üzerinden telefon numaramı güncelledim ve profilimde de yeni numaram güncel olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, siparişlerim kargo firmalarına eski numaram ile iletilmiş ve ürünlerimin çoğu bu n...
Trendyol'dan sipariş verdim. Gel al noktasına ürünüm geldi. Cuma günü gelen ürünü Pazar günü almaya gittim. Kutuların ekranı bozuktu. İki problemim var: - Ekranın bozuk olduğu bilgisi yazılımcılara otomatik iletilmemiş. Bu nasıl bir süreç? Benim problem yaşamam beklenmiş. - Talep üç iş günü içinde ç...
8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden gel al noktasından almak üzere sipariş oluşturdum. Ürünümü otomat arızası nedeniyle teslim alamadım ve ürünü teslim almak üzere benden yeni bir adres istediler. Adresi vermeme rağmen ürünün bana ulaşması gerekirken sisteme adres girilmediğinden ürünümü iadeye yol...
Yorumlar