Siparişim 5 Gün Takip Edilemedi, Ücret İadesi 9 İş Günü Bekletiliyor

11385849709 numaralı siparişim ile ilgili olarak 0212 3310200 müşteri hizmetlerini arayarak sipariş ettiğim ürünün Trendyol expres kargo firmasında 5 gündür yolda ve bir hareket gözükmediğini ve artık beklemek istemediği ücretimin iadesini istedim. Bana normalde 3 gün olan ücret iade sürecini 9 iş günü içinde değerlendirilecek dedi. Bende 5 gündür zaten mağdur olduğumu kargomun nerede olduğunu bile söylemediğini ve hemen ücret iadesi istediğimi 9 iş günü de nedir şeklinde belirttim. Bana saygısızca bizde öyle bir buton yok 9 iş gününü bekleyeceksin dedi. Bende bu nasıl olur dedim aynı şeyleri tekrar edip sinir bozmaya devam etti. Trendyol müşterilerine böyle mi davranır? 5 gündür ürünüm nerede olduğu bile belli olmadığı halde keyfi olarak benim ücretim neden hemen iade edilmez?