Sipariş Verdim, Ürün Yok: Ne Cüzdanım Geldi Ne Param İade Edildi!

21 Temmuz’da Trendyol’un DeFacto mağazasından #10360089596 numaralı cüzdan siparişimi verdim. Ürünü teslim almak için gel-al noktasına gittiğimde, kargo poşetinin içinin tamamen boş olduğunu gördüm. O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “süreci takip ediyoruz, size dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişin ödemesi kartımdan çekildi, fakat ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.