Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden 11659903938 numaralı siparişimle böcek ilacı satın aldım. Ürün 30 Eylül 2026 tarihinde sipariş edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcı firmaya mesaj attığımda kargonun gel al noktasında kaldığını ve ilgili noktanın anlaşmayı kestiğini söylüyor. Trendyol’a yazdığımda ise hâlâ “ürün hazırlama aşamasında” cevabı veriliyor. Ne satıcı ne de Trendyol tarafında net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Madem kargo firmasıyla veya gel al noktasıyla anlaşma bitmiş, bu noktanın hâlâ sistemde konum olarak görünmesini ve benim bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmememi kabul edemiyorum. Günlerdir kargomu bekliyorum, bu gecikme yüzünden söz verdiğim işi zamanında yapamadım ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, siparişimle ilgili sürecin netleştirilerek ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gecikmeden dolayı uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.