Sipariş Edilen HP Omen Laptop Yerine Yanlış Ev Aletleri Gönderildi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden kapındasepet isimli satıcıdan 03.10.2026 tarihinde 11670698768 sipariş numarası ile HP Omen C12CPEA AMD Ryzen AI 9 365 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 5060 8 GB ekran kartına sahip, FreeDOS, 16" wuxga 144 Hz laptop satın aldım. Ancak tarafıma laptop yerine önce Philips marka kahve makinesi ve Casper marka tablet gönderildi.

Bu durum üzerine Trendyol canlı yardım üzerinden iki kez görüştüm ve her defasında özellikle para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim sistemde “değişim” olarak işleme alınmış ve 17.10.2026 tarihinde bu kez de tarafıma laptop yerine Arçelik marka çay makinesi gönderilmiştir. Yani sipariş ettiğim laptopun yerine iki ayrı seferde tamamen alakasız ve daha düşük bedelli ev aletleri yollanmıştır.

Satıcının laptop göndermek gibi bir niyetinin olmadığını, bilerek ve isteyerek alakasız ürünler yollayarak süreci sabote ettiğini ve ortada açık bir dolandırıcılık taktiği olduğunu görmekteyim. İki defa üst üste tamamen yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için artık değişim seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum, doğru ürünün gönderileceğine dair hiçbir güvenim kalmamıştır. Bir öğrenci olarak eğitimim için acil ihtiyaç duyduğum laptop yerine defalarca alakasız ürünler gönderilerek hem zaman kaybına uğratıldım hem de mağdur edildim.

Yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilerek sipariş ettiğim laptopun güncel piyasa değeri dikkate alınmak suretiyle aradaki fark da dahil olmak üzere güncel tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yapılan yanlış yönlendirmeler ve para iadesi talebime rağmen defalarca yanlış ürün gönderilmesi hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm kargo desileri, faturalar ve canlı destek görüşme kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
#Trendyol #kapındasepet