Sinbo 2996 Pro Kahve Makinesinin Yetersiz Isıtma Sorunu Ve İade Talebi

Sinbo 2996 Pro kahve makinesini Trendyol üzerinden bir satıcıdan 30 Eylül tarihinde teslim aldım. Bugün 5 Ekim Pazartesi ve ürünü kullandığım ilk günden beri kahveyi kesinlikle vadettiği gibi sıcak yapmıyor. Benim için en önemli kullanım amacı latte hazırlamak olmasına rağmen, latte yaptığımda içecek ılık bile sayılmayacak kadar düşük sıcaklıkta oluyor.

Makineyi teslim aldığım gün bu sorunu fark ettim ve o günden bu yana her kullanımda aynı problem devam ediyor. Ürün teknik olarak çalışıyor görünse de, kahveyi yeterince ısıtmadığı için vaat ettiği hizmeti yerine getirmiyor. Bu durumun sadece bana özel olup olmadığını anlamak için internette yaptığım araştırmalarda, aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet gördüm ve servise gönderilmesine rağmen sorunun çözülemediğine dair pek çok yorumla karşılaştım.

Bu ürüne toplam 5.789 TL ödedim. Ürün daha ilk günden itibaren kullanım amacını karşılamadığı için keyfi bir iade talebim olmadığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satıcıya iade talebimi ilettiğimde, ürünü kullandığım için sadece garantiye gönderebileceğimi söyledi. Ancak internetteki çok sayıda olumsuz servis tecrübesini gördüğüm için haftalarca ürünsüz kalıp sonunda yine sonuç alamama riskini almak istemiyorum.

Trendyol üzerinden 11645283512 numaralı siparişe ait Sinbo 2996 Pro kahve makinemin, özellikle latte hazırlarken kahveyi yeterli sıcaklıkta yapmaması nedeniyle iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak, çözüm sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.