Şifre Yenileme Maili Ulaşmıyor, Hesabıma Erişemiyorum

Trendyol hesabıma giriş şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını takip ediyorum; ancak iki gündür Gmail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen, mail kutumda ve spam/junk klasörlerimde de herhangi bir mail görünmüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Hesabıma erişemediğim için hem alışverişlerimi hem de geçmiş bilgilerimi kullanamıyorum.

Trendyol’dan, Gmail hesabıma şifre yenileme mailimin gönderilmesini sağlayarak hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.