Şifre Sıfırlama Maili Alınamadığı İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor

14 Mart tarihinde Trendyol hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistemin şifremi kendiliğinden sıfırladığını gördüm. Yeni şifre oluşturabilmem için mail gelmesi gerekirken herhangi bir mail almadım. “Şifremi unuttum” adımlarını birçok kez denememe rağmen yine de Gmail uzantılı mail adresime hiçbir şifre sıfırlama maili ulaşmadı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. İlk aramamda farklı tarayıcıdan denemem ve biraz beklemem söylendi, ancak bunu da denememe rağmen sorun devam etti. İkinci aramamda ise yapacak bir şey olmadığı, yeni hesap açabileceğim ifade edildi. Ancak benim kart bilgilerim, favorilerim ve Trendyol Pass hakkım mevcut hesabımda kayıtlı olduğu için yeni hesap açmak benim için bir çözüm değil.

Trendyol’un, Gmail uzantılı mail adresimle bağlı olan hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için şifre sıfırlama mailini düzgün şekilde göndermesini ve mevcut hesabımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli teknik desteği vermesini talep ediyorum.