Satın Aldığım Kulaklığın Garanti Belgesi Ve 7.1 Aktivasyon Kodu Eksik Çıktı, Garanti Durumu Belirsiz

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 28.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 01.12.2025 tarihinde teslim aldığım Razer blackshark v2 X model kulaklığın kutusundan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Ürünle birlikte 7.1 aktivasyon kodu gibi bir belge de yoktu. 7.1 aktivasyon koduna ancak ürünü Razer’ın kendi sitesine kaydederek ulaşabildim.

Garanti belgesi için kutunun sağ tarafındaki kare kodu okuttuğumda bilkom.com.tr uzantılı bir adrese yönlendirildim. Bu siteden ürünün kullanım kılavuzuna ve garanti belgesine ulaşıyorum ancak buradaki garanti belgesi ürünüme özel değil, satıcı firma bilgileri (ünvan, adres vb.) tamamen boş, sadece imza ve kaşe bulunuyor. Ayrıca Razer’ın resmi sitesindeki garanti sorgulama sayfasına ürünün seri numarasını girdiğimde ürün için herhangi bir garanti görünmüyor.

Şu an aldığım ürünün Türkiye’de geçerli bir garantisinin olup olmadığını net olarak öğrenmek istiyorum. Eğer ürünüm garanti kapsamında değilse, bu durum satın alırken tarafıma belirtilmediği için ürünü iade etmek istiyorum. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.