Kliması Çalışmayan Togg T10F Araçta Acil Güvenlik Servisi Talebi

23.07.2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10F aracımda, teslim aldığım ilk günden itibaren klima ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. İlk klima arızası uzaktan müdahale ile geçici olarak giderildi ancak sorun tamamen çözülmedi. Son olarak dün itibarıyla araçta kronikleşen sos (şebeke kopması) uyarısı tekrar ortaya çıktı ve bununla birlikte internet bağlantısı tamamen kesildi. Aracın iletişim modülünün (telematik) kilitlenmesi nedeniyle sistem dış sıcaklığı doğru okuyamıyor, siber güvenlik/koruma protokolü devreye girerek klima sistemini (A/C) tamamen devre dışı bırakıyor. Şu an aracımın kliması hiçbir şekilde çalışmıyor ve araç içi hava sirkülasyonu tamamen durmuş durumda.

Mevcut hava sıcaklıkları dikkate alındığında kliması çalışmayan bir aracı kullanmak hem benim hem de ailemin sağlığını doğrudan tehdit etmekte, hem de camların buğulanması ve aşırı sıcak nedeniyle konsantrasyon kaybı gibi sebeplerle sürüş güvenliğini ciddi şekilde riske atmaktadır. Togg yetkilileriyle telefon üzerinden görüştüm, kılavuzda yer alan tüm yazılımsal ve donanımsal resetleme adımları uygulandı ancak sorun giderilemedi.

Bu kritik arızayı bildirip servis desteği almak için Trumore uygulaması üzerinden İstanbul’daki yetkili servis için randevu talep ettiğimde ise sistemde tarih yakın görünmesine rağmen kimse aramadı, kendimiz aradığımızda ise en yakın tarihin 28 Ağustos olduğu söylendi. Kliması çalışmayan, sürüş ve sağlık güvenliği riski taşıyan bu durumdaki bir aracın haftalarca beklemeye alınması Togg markasının müşteri memnuniyeti ve güvenlik hassasiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Aracımdaki bu sorunun acil güvenlik riski taşıyan bir arıza olarak değerlendirilmesini, dosyamın “acil müdahale” statüsüne alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, İstanbul’da yetkili servis koordinasyonunun sağlanarak öncelikli randevu oluşturulmasını ve klima/sos–modem kaynaklı bu kronik arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.