to read complaints and reviews, or file yours.Adana Seyhan’da Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması
Adana Seyhan’da Kablo Net hizmeti kullanıyorum. 15.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik, bugün 18.08.2026 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda arıza kaydı oluşturmak istediğimi belirttim ancak “ekranlara ulaşamadıkları” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açmam gerektiğini söylediler. Mobil uygulamaya girdiğimde ise A*** isimli yapay zeka robotu devreye giriyor, fakat işlem sırasında “TT bilmem ne duvarı aşılamadı” şeklinde bir hata vererek beni ana sayfaya geri yönlendiriyor ve arıza kaydı oluşturamıyorum. Bu nedenle hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de sistemsel engeller yüzünden arıza bildirimimi düzgün şekilde iletemiyorum.
Hizmet numaram 1052989827’dir. Hiçbir şekilde bölgesel arıza, bakım çalışması ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. İnternete acil ihtiyaç duymama rağmen günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir kesintinin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa süre dediğiniz süre ne kadar... Tarihine kadar ya da... Saatleri içinde gibi
