Satıcının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali

Trendyol üzerinden Galatasaray Store mağazasından XL beden Galatasaray kaleci forması siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 11–18 Mart arası, hazırlanma tarihi ise 14 Mart, kargoya verilme tarihi de 16 Mart olarak görünüyordu. Ancak günlerce sipariş sadece “sipariş alındı” olarak kaldı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Dün akşam üzeri ancak “sipariş hazırlanıyor” şeklinde güncellendi fakat bugün de hiçbir hareket olmadı. Bu süreçte 7–8 kez satıcıya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuçta bugün, yaklaşık bir saat önce siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yapıldı ancak bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım, bu ürün için başka yerden de rahatlıkla alışveriş yapabilecekken satıcının oyalaması nedeniyle bu seçeneğim fiilen ortadan kalktı.

Satıcının müşteriyi bu kadar bekletip bilgilendirme yapmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve Trendyol’un Galatasaray Store mağazasına kesinlikle yaptırım uygulamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıyı daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.