Satıcının Özel Numaramdan Araması Ve Trendyol'un Yetersiz Desteği Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Aziz Home Concept adlı satıcıdan Doqu Home-Conform lüks tek kişilik yorgan siparişi verdim. Satıcı, ürünü stoklarında varmış gibi gösterdiği halde aslında elinde olmadığı için günlerdir beni kendi özel telefon hattımdan arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak siparişi benim iptal etmem için baskı yaptı. 11.12.2025 ve 12.12.2025 tarihlerinde özellikle rahatsız edildim ve bu durum hem gizliliğimin ihlali hem de güven problemi yaşamama neden oldu.

Satıcıya hiçbir şekilde özel numaramdan ulaşılmasını, aranmayı ya da WhatsApp üzerinden yazılmayı kabul etmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak satıcıyı şikayet etmek, bu tacizin sistem üzerinden kayıt altına alınmasını ve çözüm üretilmesini istedim; ancak telefondan şikayet almadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numaram #10776488415 olan bu işlemle ilgili olarak, Trendyol’un derhal Aziz Home Concept satıcısına ulaşıp ürünü sistem üzerinden iptal etmesini, telefon ve WhatsApp yoluyla bir daha rahatsız edilmemem için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kişisel verilerimin korunması konusunda tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet, rahatsız edilmem ve güven sorunu nedeniyle Trendyol tarafından özür niteliğinde tarafıma kupon tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.