Satıcı Ürün Göndermedi, Trendyol Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden “Tutku Online” isimli satıcıdan atlet siparişi verdim ve iki farklı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden biri 10204771332 numaralı sipariştir. Ancak satıcı, aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri göndermedi ve sadece bilgisayar şablonu olduğu çok belli olan, “siparişi iptal edin” şeklinde otomatik mesajlarla dönüş yapıyor.

Bugün saat 13:20’de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat görüşme yaptığım müşteri temsilcisi yardımcı olamayacaklarını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim.

Ben siparişlerimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hem satıcının bu sorumsuz tutumunun hem de müşteri hizmetlerindeki temsilcinin davranışının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.