to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Iade Hakkını Reddetti, Tüketici Hakları İhlal Edildi
Trendyol üzerinden Handarte marka ortopedik ayakkabı siparişi vermek istedim. Sipariş öncesinde satıcı Akgör Medikal ile Trendyol platformu üzerinden yazışarak, ürünü beğenmezsem iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca numara değişimi şeklinde işlem yapabileceklerini söylediler.
Tüketici olarak kanunen cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkı açıkça yok saydıklarını, iadenin mümkün olmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem yasal düzenlemelere hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğu için, bu şartlarda siparişi tamamlamaktan vazgeçtim.
Akgör Medikal’in Trendyol üzerinden satış yaparken yasal iade hakkını tanıyarak açık ve doğru bilgilendirme yapmasını, iade hakkımı engelleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve gerekli ise ilgili firmaya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu tarz tüketici haklarını hiçe sayan satıcılarla ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.
Akgör Medikal adlı ne olduğu belirsiz bir firma da handarte gibi piyasa da kendini tanıtmaya başlayan ve tabanlıkları iyi olan ve bu sebeple handarte ayakkabı yı da deneyebileceğimizi düşündürten handarte firması akgör Medikal gibi kalitesiz bir hizmet anlayışına sahip bir firma Trendyol gibi bir platform da tüketicilerin yasal haklarını hiçe sayması ve buna handarte ve Trendyol un seyirci kalması kabul edilebilir bir durum değil, Handarte firması tabanlıklar ile kazandığı krediyi bu kalitesiz hizmet anlayışına kurban etmesi çok kötü. Ayakkabı sı iyi mi kötü mü daha satış aşamasın da kendi kendilerini baltaladılar. Hiçbir tüketici kalitesiz hizmet anlayışına sahip düşük profilli bir firmadan alışveriş yapmak istemez.
