Satıcı Fatura Kesmediği İçin İade İşlemi Tıkanıyor

Trendyol üzerinden moonshop satıcısından 12 Ağustos tarihinde “Pro Seri 90 kg Kapasiteli Teleskopik” isimli ürünü satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta teslim edildi, kutusundan bile çıkarmadan iade etmek istedim çünkü beklediğimden çok daha büyük ve ağır geldi.

Siparişi verirken kurumsal fatura talep ettim ancak satıcı faturayı kesmediği için iade faturası da düzenleyemiyorum ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. 12 Ağustos’ta aldığım ürünün faturasının 1 hafta sonra kesileceği söylendi, satıcı 17 Ağustos tarihini baz alıyor. 10 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve iade sürecim tamamen tıkanmış durumda.

Trendyol üzerinden satıcıya ve destek birimlerine en az üç kez yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece faturanın daha sonra kesileceği söyleniyor ve beklemem isteniyor. Ürünü hiç kullanmadım, kutusundan dahi çıkarmadım, buna rağmen fatura kesilmediği için paramı geri alamıyorum.

Ürünün kurumsal faturasının derhal kesilmesini, iade faturası düzenleyebilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını ve iade sürecimin başlatılarak 1.662,40 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.