Satıcı Açık Paket Gerekçesiyle Cayma Hakkımı Kabul Etmedi

Trendyol üzerinden minihome satıcısından Kiwi ksı-640 buharlı kırışık giderici 1000w ürününü satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim ve kırışıklıkları açmadığını, beklenen performansı kesinlikle vermediğini gördüm. Bunun üzerine 14 günlük cayma hakkı süresi içinde, ürün bana 27 Haziran’da teslim edildikten sonra 29 Haziran’da iade için geri gönderdim.

Daha sonra satıcı tarafından aranarak, ürünün paketinin açıldığı ve denendiği gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben de denemeden ürünün iyi olup olmadığını anlayamayacağımı, bunun kişisel bakım ürünü olmadığını ve hijyen sebebiyle iade dışı bir ürün kapsamına girmediğini belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.

Yasal cayma hakkımın kullanılmasının engellenmesi nedeniyle hem Trendyol üzerinden minihome satıcısından hem de bu süreçte bana yardımcı olmayan Trendyol’dan şikayetçiyim. Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.