Sahte Ürün Ve Fatura Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden fsf isimli satıcıdan Victoria's Secret Bare Vanilla ve Rush vücut spreyi siparişi verdim, ürünler 10 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: 10494141707. Satıcıya özellikle ürünlerin orijinal olup olmadığını sordum ve bana orijinal, Sağlık Bakanlığı onaylı ve faturalı olduğu belirtildi. Ancak gelen ürünlerin ambalajı orijinalden farklı, kokusu da orijinaliyle aynı değil. Zaten orijinal ürün elimde mevcut ve karşılaştırma yaptım, kesinlikle orijinal ürünle alakası yok. Ürünlerin faturası veya herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, satıcının orijinallik belgesi olmadığını ve sadece kargoya gidip ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Mağduriyetimi ve zaman kaybımı belirtip ürünlerin adresimden kurye ile alınmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mesuliyet kabul etmediler. 800 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve hem param bekletiliyor hem de mağdur ediliyorum. Durumu CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na da ilettim.

Ürünlerin acilen evimden kurye ile alınmasını ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür satıcıları ve sahte ürünleri platformunda bulundurmasından dolayı da şikayetçiyim.