Sahte Braun Expert Pro 5 Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Ergül Elektronik satıcısı olarak görünen, ancak ürün sayfasında İ****** İ** adıyla yer alan satıcıdan Braun Expert Pro 5 cihazı satın aldım. Aynı üründen kardeşimde olduğu için elime ulaşan ürünü birebir karşılaştırdığımda, gelen ürünün orijinal ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim.

Kardeşimin cihazında içinden orijinal Braun tıraş bıçağı çıkarken, bana gelen cihazın içinden markasız Venüs ibareli bir tıraş bıçağı çıktı. Orijinal üründe yüz alma makinesi üzerinde Braun yazıyor ve pilli çalışırken, bana gelen üründe hiçbir yerde Braun yazmıyor, şarjlı çalışıyor ve bariz şekilde taklit bir ürün olduğu anlaşılıyor. Ürün kutusunun üzerinde 90344950/v||-22 şeklinde bir kod yer alıyor, ancak bu kodun neye ait olduğu bile anlaşılmıyor.

01.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 02.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Trendyol sipariş numaram 10371334962’dir. Ürünü 17.737 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olarak satın aldım. Ürün elime geçtikten çok kısa bir süre sonra durumu fark edip iade talebi oluşturdum; ancak Trendyol asistanı üzerinden satıcıya mesaj göndermem mümkün olmadı ve asistan, bu satıcının kutusu açılan ürünlerde iade taleplerini reddettiğini belirtti. Daha elime ulaşalı 2 saat olmuş, bariz şekilde orijinal olmayan bir ürün için “garantiye götürün” denmesi ve satıcıya ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem Trendyol’un bu satıcıyı platformunda bu şekilde barındırmasından hem de mağdur olmuş olmaktan son derece rahatsızım. Orijinal Braun Expert Pro 5 yerine açıkça sahte bir ürün gönderilmesi nedeniyle, 17.737 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.