Sağlık Bakanlığı Kayıt Dışı Kozmetik Ürünlerin İade Reddi Kabul Edilmemeli

Trendyol üzerinden “Dermolisa” satıcısından 6 Mart 2026 tarihinde 11023001917 numaralı siparişle rms Beauty markasına ait Straight Line Kohl Eye Pencil ve Lip2Cheek ürünlerini satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak ürünlerin orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım, çünkü Sağlık Bakanlığı’nın sisteminde bu ürünlere ait herhangi bir kayıt bulamıyorum.

Hamile bir tüketici olarak kozmetik ürünler konusunda zaten azami dikkat göstermeye çalışırken, böyle bir durumla karşılaşmak beni hem sağlık hem de güven açısından çok tedirgin etti. Sağlığımız için yüksek bedeller ödeyerek aldığımız ürünlerin kayıt dışı ve muhtemel sahte olma ihtimali kabul edilebilir değil.

Bugün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve şu an sistemde “iade talebi alındı” olarak görünüyor. Ürünleri denemiş olmama rağmen, Sağlık Bakanlığı’nda kaydı olmayan bu ürünler yüzünden iade talebimin “kullanıldı” gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İade talebim reddedilirse, hem ilgili satıcı hem de Trendyol hakkında Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Ürünlerin orijinalliğinin resmi olarak kontrol edilmesini, Sağlık Bakanlığı’nda kaydı olmayan bu ürünlerin derhal incelemeye alınmasını, iademin koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve mümkünse bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.