Robot Süpürge 1 Aylık Sürekli Hata Veriyor: Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık Trendyol şirketi satıcısından yaklaşık 1 ay önce Roborock q Revo l Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü herkes gibi normal şartlarda kullanmama rağmen son 1 haftadır her paspaslama denememde “dahili hata” vererek duruyor ve çalışmıyor. Sadece 1 aylık bir ürünün bu şekilde sürekli hata vermesi ve kullanılamaz hale gelmesi bana hiç normal gelmiyor, açıkçası hatalı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Ürün daha ilk ayını doldurmuşken servise göndermem gerektiği söylenmesi de bana son derece mantıksız geliyor. 1 aylık bir ürün için servisle uğraşmak, işimden zaman ayırmak, hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor. Üstelik robot süpürgeyi aldığımda hangi yetkili servise başvuracağım konusunda da net bir bilgiye ulaşamadım, aranacak bir yetkili numara bulamadım.

Bu ürünü kredi kartı ile 6 taksitli olarak satın aldım ve daha ilk taksiti yeni ödemiş durumdayım. Buna rağmen ürün şimdiden sürekli hata vererek kullanılamaz hale geldi. İnsanlar bu ürünleri ciddi emek vererek, zor şartlarda kazanıp alıyor, verilen paraya gerçekten yazık.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan talebim, bu kadar kısa sürede arıza veren bu robot süpürgenin ivedi şekilde birebir değişiminin yapılması ya da cayma hakkıma uygun olarak iadesinin sağlanmasıdır. Aksi durumda süreç sonuçlanmazsa, tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.