Reebok Ayakkabısındaki Kötü Koku Ve Trendyol'da Uzayan Analiz Süreci

Trendyol üzerinden Sporthink satıcısından Reebok Belwave gümüş erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabıdan yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı, ayrıca genel anlamda beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Yaklaşık 1 ay içinde bu sorunlar ortaya çıktı ve ardından süreç tam 2 aydır analiz bahanesiyle uzatılıyor.

Şikayetim üzerine ürün Trendyol aracılığıyla firmaya analize gönderildi. Firma ürünü açıkça sorunlu olmasına rağmen “kullanılabilir” diyerek geri gönderdi. Trendyol yetkilileri daha sonra ürünü yeniden göndermemi, bu kez kendilerinin analiz edeceğini ifade etti. Ancak ürün yine aynı firmaya analize gönderilmiş. Bu süreçte hem oyalandığımı hem de adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem satıcı firmadan hem de Trendyol’dan son derece şikayetçiyim. 2 aydır sonuç alamadığım bu süreçte mağdur edildim. 11298818620 numaralı siparişime ait bu ürün için ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle firmadan tarafıma açık ve net bir özür talep ediyorum.