PTT Kargo Teslimat Sorunları Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden vermiş olduğum internet alışverişi siparişlerim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılıyor; ancak son birkaç siparişimde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Gönderilerim İstanbul Ümraniye İnkılap şubesine geliyor, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ardından bana “kimliğinizle üç gün içinde şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve ürünlerimi mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Şubeden alacaksam neden internetten sipariş veriyorum anlamıyorum.

Ayrıca dağıtım elemanları tarafından bana yalnızca bir kez çağrı atılıp hemen kapatılıyor, geri dönüş yapıldığında telefonu açmıyorlar, düzgün bir iletişim kurulamıyor. Mesajlarda “adresi bulamadık” ya da “evde yoktunuz” gibi yanlış bilgiler yer alıyor; oysa bu bilgileri kesinlikle kabul etmiyorum. Evde olmama ve adresimin açık olmasına rağmen ürünler bana teslim edilmiyor.

Bugün tarihli kp06209664227 takip numaralı gönderim için de aynı sorun tekrarlandı ve ürünüm yine adresime getirilmeden şubeye bırakıldı. PTT’yi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürünlerimin adresime getirilerek kapıda, kimliğimle birlikte bizzat bana teslim edilmesini, “evde yoktunuz / adres bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan notların kayıtlarımdan kaldırılmasını ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, olması gerektiği gibi teslimat yapılmasını talep ediyorum.