PTT Kargo Teslim Etmedi, Trendyol Yanıltıcı Bilgilendirme Yaptı

Trendyol üzerinden aldığım ve PTT Kargo ile gönderilen kp06211794745 takip numaralı paketim 10 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Sonrasında Trendyol üzerinden gelen bildirimde paketin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi yer alıyordu ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hatay İskenderun PTT Müdürlüğü ile görüştüğümde paketi şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa sistemde tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına ve adrese teslim bir gönderi olmasına rağmen şubeye yönlendirilmem, ayrıca bu durumun tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Elimde bu durumu gösteren görseller de mevcuttur.

Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden de ayrıca talep oluşturdum. PTT Kargo’nun bu süreçteki hatası ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle kurum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlulara gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.