Philips Lumea Lazer Epilasyon Aleti Sorunu ve İade Talebi

Trendyol'dan Dükkan satıcısından Philips Lumea lazer epilasyon aleti aldım. 17/02/2024 tarihinde sipariş verdim, ürün 19/02/2024 tarihinde elime ulaştı. Ürün yorumu yaptım ve 19 Nisan'da ürünü kullanmayacağımı, kullandıktan sonra yorum güncellemesi yapacağımı belirttim. Ürünü lazer seansım bittikten sonra kullanmak için aldım. Seansım 15 Ağustos'ta bitti. Her türlü ispatım var. Ürünü 02/03/2024 tarihinde kullanmak istedim ancak 7-8 atıştan sonra çalışmadı. Trendyol satıcıya ulaştım, analiz için göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ancak üretim hatası olmadığını bildirip geri iade edileceği yazılmış. Ben kullanmadım, üretim hatası değilse nasıl bu cihaz çalışmıyor? Lütfen yetkili birimin ilgilenip paramın iadesini talep ediyorum. 11.000 TL az bir ücret değil, asla bu durumun peşini bırakmayacağım.