Philips Aqua 7000 Dikey Süpürge Performans Sorunları Ve İade Talebi

Philips Aqua 7000 dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım ilk ürün sorunlu çıkınca yetkili servise verdim ve uzun süre mağdur bir şekilde bekledikten sonra marka bana sarı etiketli yeni bir ürün gönderdi. Bu ürünü artık sorunsuz kullanırım diye düşünürken, 10 Mart’ta elime geçen bu süpürgede de benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Yeni gelen süpürgenin çekim gücü ilk kullanımındaki gibi kalmıyor, kısa süre içinde bariz şekilde düşüyor. Ayrıca silme özelliğini kullandığımda zeminde ciddi anlamda ıslaklık ve su bırakıyor, düzgün bir temizlik performansı alamıyorum. Hem çekim hem silme performansı açısından ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Bu ürünü gerçekten zor şartlarda almış olmama rağmen, yaşadığım tekrar eden sorunlar, uzun servis süreci ve hâlâ devam eden performans problemleri nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Philips ve Trendyol’dan, sorunlu ürün yerine yenisi gönderilmesine rağmen problemlerim devam ettiği için, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iade ve para iadesi sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.