to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 7 Nisan tarihinde Philips 5000 oneup elektrikli mop satın aldım. Ürün 9 Nisan’da tarafıma teslim edildi, büyük bir hevesle kullanmaya başladım ve o kadar memnun kaldım ki hemen yedek mop siparişi bile verdim. Severek ve uzun süre kullanabileceğim bir ürün olduğunu düşünürken su haznesini doldurmak istediğimde, haznenin içinde siyah bir plastik parça olduğunu fark ettim. İncelediğimde bu parçanın su doldurma haznesinin kapağının içinden düşmüş, yani kırılmış bir parça olduğunu gördüm.
Ürün elime ulaştığı gün bu kusuru fark ettim. Trendyol’daki satıcı firmaya durumu yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm ve bana ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi. 10 Nisan’da ürünü Philips yetkili servisine teslim ettim. Serviste ürüne bakan usta parçayı eline aldığında plastik adeta çürümüş gibi dağıldı, parçanın zaten hatalı ve dayanıksız olduğu çok net bir şekilde ortaya çıktı. Servisteki çalışanlar, aynı gün teslim aldığım bir ürünün parçasının ertesi gün kırılmış olmasının mantıklı olmadığını, parçanın baştan sorunlu olduğunu kabul ederek bana hak verdiler ve ürünü kontrole göndereceklerini, sonuca göre dönüş yapılacağını ilettiler.
Sipariş numaram 11119326502, ürün için ödediğim tutar 6.890,40 TL’dir. Ben bu ürünü kullanmadan parçanın hatalı olduğunu anlayamazdım; denediğim anda ise “kullandığınız için iade olmaz, servise gönderin” denilerek süreç tamamen benim üzerime bırakıldı. Hem zaman kaybettim, hem uğraştım, hem de yaşadığım heves tamamen kırıldı.
Ürünün daha ilk günden kusurlu olduğunun açıkça ortada olması nedeniyle Philips 5000 oneup elektrikli mopun, ödediğim tutar olan 6.890,40 TL üzerinden ivedi şekilde iade alınmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı fiyat bandında yeni ve sorunsuz bir ürünle bire bir ve hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sürekli olarak servise yönlendirilmek yerine, Trendyol ve ilgili satıcı firmanın doğrudan çözüm üretmesini, sorumluluk almasını ve benzer durumlarda müşterileri bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.
Trendyol üzerinden “aldımgitti” satıcısından Philips Aquatrio 7000 model bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 15.627,08 TL olarak yaptım. 8 Mart’ta verdiğim sipariş 10 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum sırasında kuru süpürge başlığının soket kısmındaki dişin yamuk olduğunu fark...
Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi toz torbasız 750 w elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime tahmini 15 Mart tarihinde ulaştı. Kutu açıldığında süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde kullanım izleri bulunduğunu ve sıfır ürün olmadığını net bir şekilde gördüm. Bunun üzerine heme...
Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Philips EP5544/80 model ürünü 30.11.2025 tarihinde sepetime ekleyip satın aldım. Ürün yaklaşık 22.000 TL civarından 16.000 TL civarına düşmüştü, ayrıca 500 TL indirim çekim de vardı ve toplamda 15 bin küsur bir fiyata geldiği için kampanyadan faydalanmak üz...
Trendyol baysallar AVM den Philips 5000 serisi oneup elektrikli mop aldık ürün geldi evde bir kez çalıştırdık ve beklediğimiz performansta olmadığını görünce üzülerek iadeye gönderdik fakat çok farklı bir olayla karşı karşıya kaldık fima iadeyi kabul etmedi daha bir hafta bile olmamıştı ürün bize ul...
Yorumlar