Paylaş Kazan Kampanyasında Hak Ettiğim Bakiye Hesaba İşlenmedi

Trendyol’un Paylaş Kazan kampanyası kapsamında arkadaşıma davet linki gönderdim ve arkadaşım bu link üzerinden iki farklı ürün satın aldı. Kampanya şartlarına göre bu alışveriş sonrasında hesabıma bakiye tanımlanması gerekirken, bu alışverişlerden biri için hâlâ herhangi bir bakiye/puan yüklemesi yapılmadı.

Arkadaşımın kampanya kapsamında yaptığı alışverişlerden biri, Sineshop satıcısından alınan ve 2049 TL tutarındaki Sine Plus 4K Max Android TV Box ürünüdür ve bu tutar kampanyada belirtilen limiti geçtiği halde hesabımda hâlâ hiçbir bakiye görünmüyor. Diğer ürün için uygulamada “sipariş ödülleri” bölümünde puan kısmında “onay bekliyor” ibaresi çıkıyor, ancak kampanyadan kaynaklı hak ettiğim toplam bakiyenin eksiksiz şekilde hesabıma yansımadığını görüyorum.

Uygulamada veya hesabımda, eksik olan bakiyenin tanımlandığına dair herhangi bir bilgi ya da hareket yok. Paylaş Kazan kampanyasından hak ettiğim tüm bakiyenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, gerekiyorsa kampanya kayıtlarım ve arkadaşımın alışverişleri üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.