Paul Mark Mağazasından Yırtık Pantolon Gönderildi, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Paul Mark mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü kupon kullanarak indirimli aldığım için bence tarafıma bacak kısmı yırtık şekilde gönderildi. Bu durum hem kusurlu mal kapsamında hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir uygulama olduğu için beni oldukça mağdur etti.

Ürün 10 Ekim tarihinde kargo ile teslim edildi. Teslim alır almaz Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, değişim de sağlanmadı. #11695236378 numaralı siparişime ait bu ürün için hâlâ bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sağlam bir ürün kullanma hakkımdan oldum.

Kusurlu gönderilen bu pantolon için tarafıma ya sorunsuz ve aynı ürünle değişim yapılmasını ya da talebim doğrultusunda mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Gönderilen yırtık ürünün sorumluluğunun kabul edilerek, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.