Paslanan Çaydanlık İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Uzun Süreli Değişim Süreci

Nehir marka çaydanlığı 28 Mayıs 2026 tarihinde Happy Center satıcısından sipariş verdim ve 2 Haziran 2026’da teslim aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullandım, haziranın sonlarına doğru çaydanlıkta paslanma ve kararmalar başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü ayıplı olduğu için iade etmek istememe rağmen satıcı, firma farklı olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve beni değişim sürecine yönlendirdi. Çaydanlığı 1 Temmuz’dan beri fabrikaya gönderilmiş durumda. İlk başta en geç 1 hafta içinde elimde olacağı söylendi, 1 hafta sonra aradığımda bu kez 1 hafta 10 gün içinde gönderileceği belirtildi. Bugün itibarıyla 17 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünün fabrikada olduğu, hatta sisteme numaramın kaydedilmediği söylendi. 10 günü geçtiğini belirttiğimde ise “inceleme süreci” denilerek oyalandım. Sadece 30 günlük bir çaydanlıkta bariz paslanma varken bu kadar uzun bir inceleme süreci mantıklı değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede paslanan bir çaydanlık nedeniyle Nehir markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatıyorum. Kimse parasını sokakta toplamıyor, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.