Vaat Edilen Sıcaklık Süresini Tutmayan Termos Ve Satıcı İlgisizliği

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Carpto adlı firmadan 4 litrelik çelik termos satın aldım. Ürünü alırken 48 saat sıcak/soğuk tutacağı vaat ediliyordu. İlk kullanımlarda çayı sıcak tutuyordu ancak 2–3 kullanımdan sonra içine koyduğumuz çay çok kısa sürede ısısını kaybetmeye başladı ve vaat edilen sürenin çok altında bir performans göstermeye başladı.

Ürünün bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesi nedeniyle satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçmek istedim ancak mesajımı kabul etmediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Garantisi olmadığını da öğrendim fakat buna rağmen satıcının ilgilenmemesi beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Carpto firmasından termosun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.