Oppo Reno2 Telefonum Trendyol Ödeme Sırasında Kapanıyor

Oppo Reno2 marka cep telefonumda son dönemde sadece Trendyol uygulamasını kullanırken ciddi bir problem yaşamaya başladım. Özellikle alışveriş yaparken ödeme aşamasına geldiğim anda telefonum hiçbir uyarı vermeden birden kapanıp tekrar açılıyor ve bu nedenle ödeme adımını geçemediğim için alışverişimi tamamlayamıyorum. Aynı telefonu kullanırken diğer uygulamalarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmıyorum; problem yalnızca Trendyol uygulamasında yaşanıyor.

Trendyol uygulamasını yaklaşık iki gün önce güncelledim ve bugün alışveriş yapmaya çalıştığımda bu sorunla karşılaştım. Ödeme ekranında herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almıyorum, sadece telefon kapanıp yeniden başlıyor. Telefon açıldıktan sonra Trendyol’daki sepetim dolu görünüyor, fakat ödeme işlemini tamamlayamadığım için alışverişim sonuçlanmıyor.

Bu durumla ilgili görüştüğümde, sorunun telefondan kaynaklandığı ifade edildi; ancak aynı telefonla diğer uygulamalarda en ufak bir problem yaşamamam, sorunun özellikle Trendyol uygulamasında yaşanmasının yazılımsal bir uyumsuzluk veya hata olabileceğini düşündürüyor. Hem Oppo’nun hem de Trendyol’un bu problemi birlikte inceleyerek, Oppo Reno2 cihazlarda Trendyol uygulamasını kullanırken yaşanan bu kapanma sorununun nedenini tespit etmesini ve en kısa sürede bir güncelleme veya çözümle bu problemin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun tarafıma net bir açıklamasının yapılmasını ve gerekli düzeltmeler yapıldıktan sonra Oppo Reno2 kullanıcıları için Trendyol uygulamasının sorunsuz bir şekilde çalışmasının sağlanmasını rica ediyorum.