to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
08.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden Özenler Market Talatpaşa şubesinden 3 adet Air Wick kokulu çubuk siparişi verdim. Market beni arayarak ellerinde sadece 1 adet kaldığını, diğer iki ürün yerine mavi olandan gönderebileceklerini söyledi. Ben de özellikle 'Air Wick mavi olan mı?' diye sorup teyit ettim, 'Evet' denilince onayladım.
Ancak eve gelen ürünler Air Wick değil, daha ucuz olan ve Air Wick ile ilgisi olmayan 'Image Home' adlı bir markaydı. Yani bana telefonda onaylattıkları ürün yerine bambaşka ve daha düşük fiyatlı bir ürün gönderildi. Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, Trendyol GO ise ürünü gelip almak istiyor fakat siparişi verdiğim adres sürekli ikamet ettiğim bir ev olmadığı için ürünü iade etme şansım yok.
Sipariş numaram #10770169993’tür. Bana onaylatılmayan bu değişim nedeniyle, gönderilen ürünlerle sipariş ettiğim Air Wick ürünler arasındaki fiyat farkının acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
