Olumsuz Ürün Yorumu Sürekli Reddediliyor, Gerçek Deneyim Paylaşamıyorum

Trendyol üzerinden aldığım çekirdek kahve hakkında yaptığım olumsuz ürün yorumu defalarca reddediliyor. Ürünü kullandığım sırada, içinden fotoğrafta görülen bir taş çıktı. Bunu fark etmeseydim kahve makinemin bozulmasına neden olacaktı. Ben de yaşadığım bu durumu, “İçinden fotoğraftaki taş çıktı, neyse ki fark ettim, yoksa makinem bozulacaktı.” şeklinde yorum yazarak diğer kullanıcıları uyarmak istedim.

Yaklaşık 25 Kasım tarihinde yaptığım bu yorum, hakaret içermemesine ve tamamen gerçek bir deneyimi anlatmasına rağmen onaylanmıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de olumsuz yorumların özellikle engellendiği izlenimi oluşturuyor.

Trendyol’dan, söz konusu ürünle ilgili yaptığım olumsuz yorumumun hiçbir değişiklik yapılmadan onaylanmasını ve kullanıcıların gerçek deneyimleri paylaşmasına neden bu şekilde engel çıkarıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.