to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat tarihinde Trendyol GO üzerinden 2 adet yumuşatıcı siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme anında kartımdan tutar çekildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Sistemde kurye siparişi kapıya bırakmış görünüyor fakat hangi kapıya bırakıldığı belli değil ve benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.
Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen, ürünlerin nereye bırakıldığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Dört kez iade talebi oluşturmama rağmen bu talepler hiçbir açıklama yapılmadan peş peşe reddedildi. Ne teslimatla ilgili ne de iade süreçleriyle ilgili tarafıma doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulama içi asistanla defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep açabileceklerini söylemekle yetindiler. Daha sonra bulduğum bir numarayı aradığımda da bana yalnızca not alabileceklerini, sorunu çözecek bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ortada teslim almaya bile fırsat bulamadığım bir sipariş, çekilmiş bir kart ödemesi ve hiçbir sorumluluk almayan bir süreç var.
Ödemesi alınmış, ancak bana hiç ulaşmamış bu siparişime ilişkin olarak ücretimin derhal iade edilmesini ve teslimat süreci ile iade taleplerimin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Trendyol GO’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
31 Ocak 2026 günü saat 18.09 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş esnasında adreste değildim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istedim. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, mağazayla iletişim kuramadıkları için siparişi iptal edemediklerini söyledil...
Yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Teslimata 1 gün kala, aynı şehir içinde farklı bir adrese yönlendirme talebinde bulundum. Ancak bu değişiklikten sonra ürün hiçbir şekilde hareket etmedi, kargo durumu 10 gündür aynı şekilde görünüyor. Üç kez destek talebi oluşturmama rağme...
İstanbul Esenyurt bölgesinde Trendyol GO üzerinden sabah saatlerinde yaklaşık 597 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş için uygulamada sürekli “10–15 dakika içinde sizin” şeklinde bir bilgi görünmesine rağmen, sabahtan akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve siparişim sistemde bekletilmeye dev...
Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte adres olarak yanlışlıkla ofis adresimi seçtim. Kurye beni aradığında adresin bulunduğum adres ile sipariş adresinin farklı olduğunu fark ettik. Bulunduğum adresi söylediğimde teslimat yapamayacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Ardından Trendyol müşteri ...
13.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim, Trendyol kuryesiyle teslim edilmesi gereken siparişim, saat 19:20’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram 10784474073, teslimat numarası 9428738990’dır. Ödemeyi 380 TL olarak kredi...
Yorumlar