Ödeme Çekildi Sipariş Oluşmadı Ve Hızlı İade Talebi

25.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir vazo satın almak için işlem yaptım. Ödeme aşamasını tamamladıktan sonra siparişlerim kısmına baktığımda herhangi bir sipariş oluşturulmadığını gördüm. Buna rağmen banka hesabımdan www.trendyol.com aracılığıyla 1.299,00 TL tutarında ödeme çekilmiş görünüyor.

Bu işlemle ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla farklı günlerde toplam üç kez görüştüm. Trendyol tarafı her seferinde ödemeyi almadıklarını ve sipariş oluşmadığını söylüyor. Bankam ise işlemin başarıyla tamamlandığını, ödemenin Trendyol’a geçtiğini ve iadenin de Trendyol tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bankamın bu işleme ilişkin referans numarası 623709384519, onay kodu ise 295205 olarak görünmektedir.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin oluşmaması ve Trendyol ile banka arasında bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemin acilen incelenmesini, 1.299,00 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.