to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül'den beri Trendyol tarafından verilen “Müşteri Memnuniyet Kuponu” nu, açıklamasında “Tüm Ürünlerde Geçerlidir” yazmasına rağmen kullanamıyorum. Özellikle e-pin kodu ürünlerinde defalarca denememe rağmen kuponum hiçbir şekilde geçerli olmadı.
Bu süreçte tam 6 gündür canlı destek üzerinden birçok farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bana sürekli uygulamayı güncellemem, önbelleği temizlemem, kod girmem veya beklemem gibi önerilerde bulunarak oyaladılar. 6. Günün sonunda ise bir temsilci, kuponun aslında tüm ürünlerde geçerli olmadığını söyledi. Kuponun açıklaması ile yaşadığım bu zıtlık ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik beni son derece mağdur etti.
Trendyol’dan beklentim, kuponumun gerçekten tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde tanımlanması, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesi ve daha yetkin müşteri temsilcileriyle hizmet verilmesidir.
18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10439000803 numaralı siparişimde yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma 50 TL tutarında, 17 Eylül’e kadar geçerli bir memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. İade ettiğim ürünün ücret iadesi yapılmasına rağmen, kuponum hesabıma tekrar yüklenmedi. Konu ile i...
Trendyol’da kupon kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden kupon kullanabilmek için sepete başka bir ürün ekleyip iptal edebiliyorduk, fakat artık kuponumu kullanabilmek için o ürünü de almak zorunda bırakılıyorum ya da birlikte iptal ediliyor. Bu durumun tamamen kullanıcıyı mağdur ett...
Trendyol'dan oluşturduğum siparişteki ürün indirime girdiği için siparişi iptal edip (ki iptal sebebinde fiyat düştüğü için diye belirtmiştim) ürünü tekrar almak istedim. Ancak Trendyol mağaza tarafından verilen kuponu pek çok kez denememe rağmen bana kullandırtmadı. Bu süre zarfında ürünün fiyatı a...
Trendyol'dan verdiğim bir sipariş sırasında (sipariş no: 9496309446) kupon kullandım. Kuponumun son kullanma tarihi olarak sistemde 18.09.2024 yazıyordu. Siparişi verdiğim sırada da son 1 gün ibaresi vardı. Bir saat kadar sonra ürünü değiştirmek için iptal işlemi yaptım. İptal sırasında da kuponumun...
Trendyol yaptığım alışverişte satıcıdan kaynaklı yaşadığım mağduriyet sonrası hesabıma tanımladığı Müşteri Memnuniyeti Kuponunu yeni bir siparişte başka bir mağazadan alışveriş yaparken satıcıdan kaynaklı gerçekleştirdiğim bir iptal sonrası kullanmama izin vermedi ve ikinci kez bir mağduriyet yaşatt...
Yorumlar