Trendyol müşteri iletişim

Trendyol’un “Şanslı Çekiliş” bölümünden Aralık 2025 döneminde birkaç kez çekiliş bileti satın almıştım. Ödemeler, yaptığım diğer alışverişlerime eklenerek kartımdan tahsil edildi, yaklaşık 4–5 adet bilet aldığımı hatırlıyorum. Bugün uygulamaya tekrar girip biletlerimi kontrol etmek istediğimde, sat...

N*** A*** İ**** Oto Toptan Yedek Parça firmasından, Trendyol üzerinden “Trendyol” adlı satıcıdan 2015 Hyundai Tucson aracım için Tesla ekran satın aldım. Siparişi 8 Aralık’ta verdim. Ürünü aracıma yaklaşık 1 ay sonra taktırmak istediğimde ekranın hiç açılmadığını ve arızalı olduğunu gördük. Bunun ü...

1–9 Şubat tarihleri arasında Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında, kişisel verilerimin korunmadığını fark ettim. Sipariş verdiğim oyuncağın satıcısı, benim açık rızam ve bilgim olmadan telefon numarama ulaşmış ve beni doğrudan WhatsApp üzerinden arayıp yazarak, satın aldığım ürün yer...

Trendyol platformu üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde “umurelektronik” (Umur Store) isimli satıcıya yönelttiğim bir soruya aldığım yanıtlar, sadece ticaret etiği sorunu değil, açıkça suç niteliğindedir. İlgili satıcı, ürünün orijinal olmadığını Trendyol sistemi üzerinden yazılı olarak itiraf etmişt...

Trendyol üzerinden Plus üyesi olarak bir okul önlüğü satın aldım. Ürünün teslimatının DHL Kargo ile yapılacağı bildirildi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistemde 10’unda ürün teslim edilmiş görünüyor. DHL’yi aradığımda, teslimat yapıldıysa normalde bir teslimat kodu olması ger...

29.01.2024 tarihinde kendi Trendyol hesabımdan babam e** b** adına Asmin Teknoloji Firmasından Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM Siyah Cep Telefonu (İthalatçı Garantili) aldım. 1 ay sonra iletişim başkanlığından arandım ve ürünün kayıtsız olduğunu öğrendim ve firmayı arayıp durumu anlattım...

Trendyol üzerinden Philips elektrikli çaydanlık HD 7301 model ürününü satın aldım. Ürün, Sürat Kargo İzmir Buca Yenigün Şubesi tarafından 4 Şubat Çarşamba günü teslimata çıkarıldı. Kargo görevlisi, ürünü getirmeden önce defalarca beni arayarak kapının önüne inmemi istedi; ben ise giriş katında oturd...

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde 5.043 TL ödeyerek Soundcore Liberty 4 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kulaklığın ekranı gitti ve şarj kutusu tam dolu olmasına rağmen kulaklıkları hiçbir şekilde şarj etmeme sorunu ortaya çıktı. Bu sorun nedeniyle 26.01.2026 tarihi...

Trendyol üzerinden bugün Trendyol Market alışverişimde “harcadıkça kazan” kampanyası kapsamında alt limiti 800 TL, indirimi 300 TL olan kuponu kullanmak istedim; ancak sistem sürekli “kupon uygulanamamaktadır” uyarısı verdi. Hangi şartı ya da koşulu sağlamadığımı sorduğumda ise tarafıma sadece “alış...

05.02.2026 tarihinde saat 06.30 civarında Trendyol GO üzerinden Mopaş marketten sipariş verdim. Teslimat saati yaklaşınca bir numara tarafından aranarak adresimin Kavakpınar’a yakın olduğu, kendilerinin ise Şeyhli şubesinde olduğu, bu nedenle siparişimin başka bir markete yönlendirileceği söylendi. ...

Kolay Gelsin kargo tarafından 170435390 numaralı gönderimle ilgili 06.02.2026 tarihinde saat 10.19’da SMS alarak kargomun cuma günü teslim edileceği bilgisine ulaştım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ortada ne bir teslimat var ne de somut bir hareketlilik görebiliyorum. Sistemde hâlâ “şubede bekliy...

31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Maxcleangrossmar adlı satıcıdan 16 oz çorba kasesi satın aldım, ancak tarafıma gönderilen ürün 12 oz olarak teslim edildi. Satıcının bilerek daha küçük ürün göndererek alıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Trendyol satıcı sözleşmesinde yer alan telefon numarasınd...

25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Remaks adlı firmadan bir komodin siparişi verdim. Ürün daha hazırlanmadan ve kargoya verilmeden sipariş iptali gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 10907010932’dir. ...

Trendyol üzerinden Saturn mağazasından Philips marka bir süpürge satın aldım. Süpürgenin kablosu tam olarak çekmiyor, toplama mekanizması düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce Trendyol’dan iade kodu oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek g...

Trendyol üzerinden yaptığım 10933298721 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için iade kodumu oluşturdum ve ürünü bugün saat 16.00 civarında kendi imkanlarımla İstanbul Rami’deki DHL şubesine götürdüm. Buna rağmen iade saatleri olduğunu, 12.30’dan sonra Trendyol iadelerini kabul edemeyeceklerini...

02.02.2026 teslimat tarihli, Trendyol üzerinden verdiğim Ard. Ufuk Dağıtım Bahçe Mobilyaları Sanayi Ltd. Şti. mağazalı çay seti siparişim için Kolay Gelsin kargo şirketiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait 261311260562 takip numaralı kargom sistemde iki parça teslim edilmiş görünüyor; ...

Trendyol üzerinden “Herbal Dünyası” isimli mağazanın sattığı bir ürünü incelerken, ürünün piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyata listelendiğini fark ettim. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 1.424 TL iken, aynı ürün bu mağazada 3.999 TL gibi neredeyse üç katı bir bedelle satışa sunuluyor. Ürünün açıkl...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek...

Trendyol üzerinden 05.02.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini Kolay Gelsin firması yürütüyordu. 06.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin tarafından telefonla arandım, “Kargonuz geldi, evde misiniz, asansöre bıraksak alır mısınız? ” şeklinde konuştular, ben de kabul ettim. Anc...

03.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden siyah topuklu bot siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 05.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünüm iki gündür aynı durumda bekliyor, dağıtım şubesine bile gitmemiş ve Trendyol ekranında hâlâ “Yolda” olarak g...

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kırılmaz camı ile ilgili bir sorun yaşadım ve bu süreçte satıcının bana karşı olan yaklaşımı nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. Ürünle ilgili yazışma yaparken satıcı, Trendyol mesajlaşma kısmı üzerinden “Siz nasıl insansınız” tarzında ifadeler k...

05.02.2026 tarihinde saat 14.01’de Trendyol GO üzerinden Dürümle Acıbadem şubesinden 1 adet et dürüm siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlışlıkla ev adresim yerine iş adresimi seçtiğimi fark ettim ve yaklaşık 10 saniye içinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal başvurum işl...

Trendyol üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 350 TL bedelle bir tablet kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram 10924850887’dir. Ürün Ankara içi gönderi olmasına rağmen Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmek üzere çıkmasına, sistemde Etimesgut’ta görünmesine ve tahmini teslim tari...

Yaklaşık bir haftadır Trendyol üzerinden kartımla alışveriş yapamıyorum, sipariş oluşturamıyorum. Ödeme aşamasında “Güvenlik nedeniyle işlem yapılamamaktadır lütfen Trendyol asistana bağlanınız” hatasını alıyorum. Aynı kartı diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabiliyorum, yani kartımda ya da ...