Trendyol müşteri iletişim

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce 1.500 TL ödeyerek Huawei süper hızlı şarj ürünü satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle önce ürünü iade ettim, satıcı hatasını kabul ederek değişim yapacağını söyledi ancak ürünü yaklaşık 1 ay boyunca incelemede bekletti ve 15 günlük yasal süre geçtikten s...

Olası bir sorun durumunda kolay iletişim kurabileceğimi düşünerek Trendyol üzerinden 06.05.2026 tarihinde M&G Tasma satıcısından köpeğim için bir vücut tasması sipariş verdim. Ürün 09.05.2026 tarihinde eksik aksesuarla teslim edildiği için kullanılamaz durumdaydı. Köpeğimin mevcut tasması kopmuş old...

Trendyol üzerinden “gurmecikolad” isimli satıcıdan 1,5 kilo bal siparişi verdim ancak kargo elime geçtiğinde ürünün 500 gram eksik gönderildiğini fark ettim. Yaklaşık iki haftadır satıcıyla iletişim halinde olmama rağmen sürekli “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. ...

Trendyol üzerinden Motto Gift adlı satıcıdan kişiselleştirilmiş bir yastık satın aldım. Ürünü normal fiyat üzerinden aldım, kısa bir süre sonra aynı ürünün indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine siparişimi iptal edip ürünü indirimli fiyattan tekrar satın aldım. Benim tamamen yasal ve platformun s...

Trendyol üzerinden Mandalina adlı satıcıdan 11 Nisan’da iki adet Muya marka terlik siparişi verdim, 14 Nisan’da teslim aldım ve beden uymadığı için 16 Nisan’da iade kargosu oluşturdum. Ancak bu iade paketiyle birlikte, aslında farklı bir yere gitmesi gereken başka bir kargom da yanlışlıkla aynı pake...

Trendyol aracılığıyla heryeralışveriş isimli satıcıdan Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black Mutfak Şefi 1900w 5,5 litre (kıyma/sucuk-sosis/içli köfte aparatlı) ürününü 04.05.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime gelir gelmez, hiç kullanmadan Karaca’nın kendi sitesinde aynı ürünü yaklaşık 140...

Android işletim sistemine sahip Samsung telefonumda Trendyol uygulamasını kullanırken yaklaşık 1 haftadır iletişim sorunu yaşıyorum. Uygulama içindeki Trendyol Asistan ve canlı destek kısmına bağlanamıyorum, bu nedenle destek alamıyorum. Bu sorun nedeniyle verdiğim siparişin nerede olduğu ve son du...

Trendyol üzerinden bir altüst takım siparişi verdim. Pantolon için 42 beden, üst için ise s beden seçmeme rağmen bana tam tersi şekilde, alt s beden, üst ise 42 beden olarak gönderildi. Üst parça doğru gelirken alt parçada bedenlerin bu şekilde karışmış olması beni mağdur etti. Ürünü bugün, 13 Mayı...

+1

Trendyol üzerinden the purest markasından Arbutin, Niasinamid, Hyaluronik Asit, aha bha ve peptit içeren toplam 5 adet ürün sipariş verdim. 9 Mayıs’ta teslim edilen kargo kutusu tamamen boş çıktı, içinden hiçbir ürün yoktu. Kutu üzerinde de herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma izi bulunmuyordu. ...

Uzun zamandır Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, sistem beni mail adresime yönlendiriyor ancak Trendyol’dan hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor. Müşteri iletişim merkezini aradığımda mail adresimin ve telefon numaramın ...

Trendyol platformu üzerinden Saldos Ticaret (SC Johnson yetkili satıcısı) mağazasından vermiş olduğum 10484565583 teslimat numaralı Glade oda parfümü siparişim, 09.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adresime uğranılmadan “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüzce iade sür...

Azerbaycan’dan Trendyol üzerinden 26 Nisan tarihinde Venatura magnezium bisglisinat adlı üründen 4 şişe sipariş verdim. Siparişime ait kargo 5 Mayıs tarihinde bana ulaştı ancak kutuyu açtığımda ilaçlar yerine Polo marka bir gömlek gönderildiğini gördüm. Satıcı firma sadece ilaç satışı yapmasına rağm...

Trendyol üzerinden 11205588442 numaralı siparişimle, Pelifenollu zeytinyağını indirimli olarak satın aldım. Ürünüm 7 Mayıs’ta kargoya verildi ve Trendyol Express tarafından 10473500824 numaralı teslimatla taşınırken kaybedildi. Kargonun kaybolması üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümd...

Trendyol üzerinden kendi hesabımdan anneme Anneler Günü için bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 9 Mayıs görünüyordu. Aras Kargo takip numaram 6428182804066 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kargo “yola çıktı” olarak gör...

Trendyol üzerinden 22 Nisan tarihinde Passat b8 geri görüş kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 23 Nisan’da iade ettim ve o tarihten bu yana sipariş durumunda hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Ürünü 7330032164666393 iade kodu ile gönderdim. İade sürecinde benden istenen belge ve...

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, içinde 2 parfüm ve 1 oda kokusu bulunan, 7340032538230820 teslimat ve 2755221407326 takip numaralı kargom için “talimatlı gönderi a teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargoyu fiilen teslim almadım ve ür...

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünler için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinden yalnızca tek bir paket için iade kodu oluşturdum; bu pakette 10479465726 kodlu ürün bulunuyordu. Ancak iade için gelen Trendyol Express kuryesi, elinde iki ...

Trendyol üzerinden Evestyle mağazasından 2’li file patates soğan kovasını siyah renk olarak sipariş ettim; ancak ürün bana beyaz olarak teslim edildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip özellikle siyah renk gönderilmesini ve ürünün kesinlikle kırık olmamasına özen gösterilmesini rica ettim. De...

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11151524634 numaralı sipariş ile 3+1+1 balkon takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla toplam 6.211 TL ödedim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalan...

Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı üzerinden yaşadığım iletişim ve çözüm odaklılık sorununun giderilmesini talep ediyorum. Elimde iade etmem gereken bir ürün bulunuyor ve iade için firma benden Trendyol tarafından onaylı yazılı bir belge talep ediyor. Canlı destek ile yaptığım görüşm...

Trendyol üzerinden kişiye özel ürün satan bir mağaza olarak uzun süredir çok temel bir sorun yaşıyoruz. İlanlarımızda müşterinin isim veya özel yazı girmesi gereken bir kişiselleştirme alanı bulunması gerekirken, Trendyol sisteminde böyle bir alan yok. Müşteri isim veya yazı giremediği için ürün kiş...

8 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Flinder adlı mağazadan yaklaşık 3000 TL tutarında masa siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla teslim edildi ancak gelen ürünün bana ait olmadığını fark ettim. Kargocuyu aradığımda, siparişlerin karıştığını, benim masamın Hepsiburada üzerinden ia...

Trendyol üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde “Ttec 2TT21 Easygrip Araç İçi Telefon Tutucu” adlı ürünü 380 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 7 Nisan 2026 tarihinde, yasal süreler içinde iade etmek üzere geri gönderdim. Ürünü kusurlu olduğu için değil, aracımla uyumlu olmadığı için iade etmek istedim; ürünü...