Mouse Takılma Sorunu Ve Yasal 14 Gün İçinde İadenin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Meyer Gaming mağazasından Darmoshark M3V2 Green model mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, mouse imleci gayet normal hareket ederken anlık olarak yaklaşık 1 saniyelik takılmalar yaşamaya başladım. Mouse’un yazılımı üzerinden Hz ayarları dahil tüm ayarları detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen bu sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine 30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 3 Ekim 2026 tarihinde saat 11:10 civarında kargoya vererek gönderdim. Yasal 14 günlük cayma süresi içerisinde ürünü iade etmeme rağmen, bugün yani 6 Ekim’de iademin reddedildiğini ve mouse’un bana geri gönderildiğini öğrendim. Trendyol uygulamasında yer alan bilgilendirmede, üründeki sorunun “üretim kaynaklı kusur” olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği belirtilmiş.

Ürünü teslim aldığım ilk gün yorgun olduğum için test edemedim, ancak ikinci gün kullanmaya başladığım andan itibaren takılma sorunu vardı ve bu durumu fark eder etmez de iade sürecini başlattım. Buna rağmen hem üretim kaynaklı kusur denilerek sorunun kabul edilmesi, hem de 14 günlük yasal süre içinde iade yapmama rağmen talebimin reddedilmesi tarafımı mağdur etmiştir. Sipariş numaram 11629240877, iade kargo gönderimimde kullanılan kod ise 7280037574955095’tir.

Mouse’taki sorun nedeniyle ürünün bedel iadesinin yapılmasını ve iademin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında yeniden değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.