MNG Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 11001706876 numaralı siparişim MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo firması tarafından ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir bildirim yoluyla benimle iletişime geçilmeden, ürünün Sakarya Karasu şubesinde 2 gün bekletildiği sonradan tarafıma bildirildi.

Kargo firması ile iletişime geçtiğimde sistemde “teslimat olumsuz” şeklinde işlem yapıldığı ve ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım ve kargonun teslimat görevi yerine getirilmemiş oldu.

Hem MNG Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve ayrıca Trendyol’un bu kargo firması ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini, mümkünse kargo şirketini değiştirmesini talep ediyorum.

Adresim Sakarya Karasu’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.