to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11001706876 numaralı siparişim MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo firması tarafından ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir bildirim yoluyla benimle iletişime geçilmeden, ürünün Sakarya Karasu şubesinde 2 gün bekletildiği sonradan tarafıma bildirildi.
Kargo firması ile iletişime geçtiğimde sistemde “teslimat olumsuz” şeklinde işlem yapıldığı ve ürünü şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım ve kargonun teslimat görevi yerine getirilmemiş oldu.
Hem MNG Kargo’nun sorumluluğunu yerine getirmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve ayrıca Trendyol’un bu kargo firması ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini, mümkünse kargo şirketini değiştirmesini talep ediyorum.
Adresim Sakarya Karasu’dur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, MNG Kargo ile gönderilen 9992097895 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 3 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ancak adrese he...
17 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, 21 Ağustos itibarıyla DHL Ecommerce adlı kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranılmadan kargo firması tarafından iade talebi oluşturulmuş. Bu durum hem Trendyol’un hem de kargo firmasını...
Trendyol üzerinden sipariş vermiş olduğum #10594851704 ve #108*****136 numaralı iki ürünüm Aras Kargo tarafından Sakarya‑Serdivan bölgesinde teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” ve “incelemede” olarak görünmektedir. 14 Ekim’den bu yana ne ürünlerime ulaşabildim ne de sorunla ilgili ne...
Trendyol'dan gelen ürünüm adrese teslim olmasına rağmen Sakarya Erenler şubesinden arayıp ürünümün ebadının büyük olduğunu ve şubeden almam gerektiğini söylediler. MNG Kargo iletişim hattını aradığımda ise ürünümün eve teslim olduğunu ve teslim etmeleri gerektiğini söylediler. Maalesef MNG Kargo'nun...
6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...
Yorumlar