Kutu Boş Geldi, İade Ve Destek Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden Karaca Black Gold kelepçeli kek kalıbı siparişi verdim. Siparişi 27 Ocak’ta oluşturdum, ürün 30 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda kutu içeriğinin tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez kutunun boş geldiğine dair fotoğrafları da ekleyerek hem satıcıya hem de Trendyol asistana başvurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, açılan talep anlık olarak kapatıldı ve ne satıcıdan ne de canlı destek ekibinden gerçek anlamda bir destek alamadım. İlgili sipariş numaram #10911106317’dir.

Boş kutu teslim almama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve satıcı ile Trendyol destek ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.