to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulamasında Trendyol satıcısından Kumtel markalı mikrodalga satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı ulaştı. Ben de doğal olarak değişim istedim. Değişim talebim kabul edilmedi. İade olacak dendi. Sipariş sırasında daha önce yaptığım alışverişler sayesinde kazandığım puanları kupona çevirip burda kullandım. İade edildiğinde bu 100 liralık kuponum da iptal oldu. Hesabıma yeniden tanımlanmadı.
En kötü tarafı ise bu süreçte satın almak ve kusurlu geldiğinde değişim istediğim ürüne zam yapıldı. Ben neden Trendyol'un bana kusurlu gönderdiği ürün yüzünden fazla para ödeyeyim? Ayrıca kupon kodum da neden iade edilmedi?
Son olarak bu sorunu başta Trendyol asistan aracılığı ile çözmeye çalıştım. İlk konuştum kişi önce bana yanlış bilgiler verdi. Hayır bizden almadınız Kumtel gözüküyor. Satıcı dendi ama uygulamada açıkça Trendyol yazıyor. Sonra görüşme otomatik sonlandırıldı. Daha sonra tekrar başka bir asistanla görüşürken bana cevap verilmedi. 10 dakika bekledim görüşmede işlem yapılmadığı için yine otomatik sonlandırıldı. Madem sorun çözmek istemiyorsunuz neden böyle bir departmanınız var?
Trendyol uygulamasından sipariş ettiğim ürün kusurlu geldi. Değişim talep edin dediler. Ettim, ürün ellerine geçince değişim yapamıyoruz, iade edildi. Ücretiniz yatırılacak dediler. Tamam dedim, 10 gün geçti. Hâlâ ücret yatmadı. Bu arada defalarca asistanla görüştüm, hepsi farklı bir şey söyledi. Bu...
Trendyol'dan 100 TL müşteri memnuniyet kuponuyla aldığım ürün kargoya verildi fakat kargo hareketleri 1 hafta boyunca aynı kaldı. Durumu Trendyol asistan üzerinden 2 defa bildirdim bir sıkıntı olmadığını söylediler. 1 hafta sonunda elime ürün ulaşmadığı halde iade etmişim gibi gösterip para iadesi y...
Trendyol'dan verdiğim sipariş kusurlu geldiği için değişim talep ettim. Ürünü satıcıya değişim için gönderdim fakat satıcı değişimi iptal edip iade almış. Ben ürünü kupon ile indirimli almıştım. Satıcıya sorduğumda tekrar sipariş geçin diyor. Trendyol asistan zaten müşteriye yönelik olumlu hiçbir ce...
Ürünün modeli farklı geldiği için Trendyol'dan değişim talep ettim ama onlar ellerinde olmadığı için değişim değil de iade kabul edebileceklerini söylediler ben de iade ettim. İade ederken bilgilerde yatacak ücret ve kupon miktarı yazıyordu. Ücret iadesi 159 TL yatacak kupon da 74 TL gözüküyordu. İa...
Trendyol satıcısı aldığım ürünün haricinde apayrı bir ürün göndermişti. İade ettim ve karşılığında 150 TL kupon tanımladılar. Bu kupon ile çok beklediğim bir ürün vardı onun siparişini oluşturdum fakat bu seferki satıcı bir türlü kargolanmadı. 1 haftadan sonra her gün satıcıya yazdım ve canlı destek...
Kumtel 
Yorumlar